1 mes a 2 semanas el 50% del total del tour de penalización, 2 semanas a 48 horas antes del inicio el 70% de penalización, 24 horas antes de realizar el tour la penalización será del 100%.

• Si la persona cancela la actividad 2 semanas o menos antes del tour, NO se podrá reprogramar otra fecha de tour.
• Los participantes que no se presenten (NO-SHOW), no reciben reembolso de ningún tipo.
• Si los participantes no llegan a la hora acordada al lugar de encuentro, NO se hace ningún tipo de reembolso.
• En caso que el tour deba suspenderse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, (clima, desastres naturales, manifestaciones, bloqueos en carreteras o por órdenes gubernamentales; Ejemplo: Ministerio de Salud, ICT ) se reprogramará a nueva fecha, el cliente podrá aplicar la reserva a la nueva fecha o bien seleccionar otro de nuestros destinos, NO se hará reintegro de dinero. En este caso el personal de la agencia se estará comunicando con el cliente 12 horas antes de la salida del tour.

Nuestros tours podrán ser cancelados o reprogramadas por las siguientes circunstancias:

• Cuando las condiciones climáticas o ambientales sean PREVISTAS con un mínimo de 24 horas de antelación e impidan realizar el tour según la fecha planeada, nos reservamos el derecho a cancelar o trasladar la actividad hacia otra fecha.
• En cualquiera de los casos, las personas que han cancelado el costo de la gira, serán informadas con un máximo de 12 horas de anticipación a la realización del tour.
• En caso de cancelación justificada, la Agencia se reserva el derecho para trasladar o reprogramar la actividad en un período máximo de 30 días naturales.
• En caso de que surjan condiciones adversas e imprevistas de tipo meteorológico se valorará una respuesta in situ.

Aquellos clientes que tengan requisitos y necesidades especiales deben especificar tales requisitos y necesidades a LA EMPRESA y ésta hará todo lo posible para dar cabida a las mismas, sin embargo, en caso de que no se pueda cumplir con ello se le indicará AL CLIENTE a la brevedad posible.

No se aceptarán devoluciones en ninguna circunstancia por la Agencia de tours. Los reembolsos estarán sujetos a los Términos y Condiciones. Los reembolsos pueden tardar hasta ocho semanas y, en casos excepcionales incluso más tiempo.

Para realizar una reserva, siga el procedimiento que se muestra en nuestro sitio web, solicite un formulario de solicitud fuera de línea o proceda con cualquiera de nuestros vendedores autorizados y sitios web de reservas y sistemas de aplicaciones. Cuando se haya confirmado la disponibilidad de los tours elegidos y reserve dentro de cualquier límite de tiempo aplicable para hacerlo la reserva será tratada como firme, asimismo LA EMPRESA enviará al CLIENTE el descargo de responsabilidad que deberá firmado por este y remitido vía correo electrónico a LA EMPRESA, el contrato entre nosotros entrará en vigencia tan pronto como recibamos su formulario de solicitud completo, el descargo de responsabilidad y el depósito. Cuando usted reserva por medio de nuestro sitio web sin confirmación previa de disponibilidad, cualquier reconocimiento electrónico de su reserva no es una confirmación de la misma. Contáctenos para confirmar la disponibilidad de fechas.